Das Seminar richtet sich an diejenigen, die Kritikgespräche als Führungsinstrument professionell einsetzen möchten, um die Entwicklung der Mitarbeiter zu fördern.
Sie lernen und erleben

•  wie Sie ein Kritikgespräch vorbereiten und sachlich und zielorientiert führen (Dialogmodell)
• wie Sie Standpunkte und Ihre Interessen verdeutlichen
• welche Puffertechniken Sie in kritischen Situationen einsetzen können
• wie Sie mit Widerstand und Killerfloskeln umgehen können
• wie Sie bei Vereinbarungen effektiv nachhaken